Ab Heute giebt es ein neues Hilfe-Center für alle IMVU User, da das alte den steigenen Wachstum an User nicht stand hielt.

Fragen einiger User:

Was passiert mit den alten Tickets?

Alle vorhandenen Tickets werden auf das neue Case-Management-System innerhalb der nächsten 24 Stunden übertragen.

Wie antworte ich auf eine meiner offenen Fragen?

Klicken Sie auf Support anfordern und dann My Support Cases. Sie können sich dort den Status "Ihrer offenen Fälle" ansehen. Hier sind verschiedene Zustände möglich. Klicken Sie auf "Bearbeiten". Fügen Sie Ihre Antwort in das Feld "Beschreibung" und klicken Sie auf "Speichern". Es gibt keine Notwendigkeit, den Status zu ändern, wenn Sie es schließen oder es wieder öffnen möchten.

Welche Auswirkungen hat dies für mich als Benutzer?

Wir sind in der Lage Ihre Fällen sehr viel schneller zu bearbeiten. Um auf die Versprechungen, die wir gegeben haben einzugehen. Um Ihre Erfahrungen mit IMVU zu verbessern, mussten wir diese Änderungen an der Infrastruktur vornehmen.

Was muss ich sonst noch wissen?

Wir haben noch einige offene Fragen die wir zur Zeit versuchen zu beantworten. Einige unserer Knowledge Base-Artikel müssen neu formatiert werden und einige Seiten sind ein bisschen langsamer geworden, so dass wir weitere Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit in den kommenden Wochen vornehmen wollen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieser Zeit.

Source: imvu.com
28.01.2010